lunes, 28 de abril de 2014

4.3 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos  homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permitan satisfacer de forma efectiva sus necesidades y alcanzar sus objetivos comerciales de la empresa.
Esta división puede hacerse directamente  de acuerdo con algunos criterios preestablecidos, entonces se trata de una segmentación predeterminada o apriori.
Si lo que se desea es detectar los segmentos que mas se diferencian  por sus necesidades y comportamiento de compra hablamos de una segmentación óptima.

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN


  • Pone de relieve las oportunidades de negocios existentes.
  • Contribuye a establecer prioridades.
  • Facilita el análisis de la competencia.
  • Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades especificas.

BASES DE LA SEGMENTACIÓN

  1. Los segmentos deben ser identificables y el potencial de compra debe ser medible.
  2. Los segmentos deben ser accesibles.
  3. Deben ser sustanciales es decir lo suficiente grandes y rentables.
  4. Los segmentos deben ser diferentes.
  5. Deben ser defendibles ante la competencia.

CRITERIOS DE LA SEGMENTACIÓN


Sirven para clasificar a los consumidores finales, o mercado o consumo.



GENERALES
ESPECÍFICOS
OBJETIVOS
     Demográficos: sexo, edad.
          Socio económicos: ingresos, ocupación.
          Geográficos: Región, entorno.
           Estructura de consumo.
           Uso de producto.
           Fidelidad / Lealtad a  la marca.
           Tipo de compra: Primaria, recompra.
           Situaciones de compra.
           Lugar de compra.
SUBJETIVOS
           Personalidad: Liderazgo, autoridad.
           Estilos de vida: Centros de interés.
        Ventaja / Beneficio.
           Actividades.
           Percepciones.
           Preferencias.


4.4  POSICIONAMIENTO

La posición de un producto es la forma como los consumidores lo definen de acuerdo con atributos importantes: lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los productos de la competencia.
Es un conjunto complejo de percepciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tienen.Los mercadologos planean posicionamientos que les darán a sus productos la mayor ventaja competitiva en mercado meta y diseñan mezclas de mercadotecnia para establecer las posiciones.
Un producto puede posicionarse de acuerdo a :
a) Sus atributos específicos 
b) Los beneficios que ofrecen.
c) Sus ocasiones de uso 
d) Directamente contra un competidor
e) Con respecto a las clases de producto

Para planear una posición se debe hacer una análisis competitivo para identificar las posiciones de los propios productos y de la competencia.
EXPLICACIÓN  DEL TEMA 


BIBLIOGRAFÍA

Philip Kotler, ( 1989), Mercadotecnia, Editorial Prentice Healt , México D.F , Pág 273.
Miguel Santesmases (2013), Fundamentos de la Mercadotecnia, Editorial Patria.


viernes, 25 de abril de 2014

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

La Administración de una empresa implica actividades que deben desarrollarse con eficacia y eficiencia, con el propósito de asegurar la consecución y logro de sus objetivos. Se entiende por la Administración el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en grupo para cumplir eficientemente objetivos específicos.En el mundo moderno, las empresas deben apoyarse en herramientas metodológicas para alcanzar sus metas de ventas, participación del mercado y retorno sobre la inversión, así como para lograr la satisfacción plena del cliente al responder a sus expectativas.
La Administración de mercadotecnia es entonces el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con los merecidos objetivos que tienen la organización.
Es un proceso de análisis de oportunidades, de elección de objetivos, de formulación de estrategias, de planeación y de ejecución y control de actividades comerciales, en función de regular el nivel el momento y el carácter de la demanda en forma tal que ayuden a la empresa a lograr sus metas.
Las actividades de la mercadotecnia pueden verse desde los sig. enfoques : cuantitativo o de operaciones totales, por funciones de costos, etc.
  • Cuantitativo o de operaciones totales:
Representa la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes, como las técnicas para la toma de decisiones.
  • Por funciones
Hace incapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y las funciones que se realizan con el fin de lograr los objetivos de la empresa.
  • De Costos
Se interesa de forma especial en los costos de mercadotecnia, sobre esta base se hacen comparaciones, influencias y decisiones. Se utilizan medidas cuantitativas, en especial los que corresponden a gastos monetarios.
  • Histórico
Analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno y evalúa las razones por la que se suscitan cambios.
  • Institucional
Se consideran desde el punto de vista de una institución de mercadotecnia esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.

Bibliografía
Fischer Laura. Espejo Jorge
"Mercadotecnia"
Editorial, Mc. Graw Hill 4a. edición
México, 2011, 273 pág.

miércoles, 23 de abril de 2014

EXPOSICIÓN, ELABORACIÓN DE CUADRO COMPARATIVO Y ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO FINAL

El día de hoy un equipo expuso el tema de Mercado (concepto) y Tipos de Mercados.






Revisión del cuestionario piloto y plan de acción.


Elaboración de cuadro comparativo de tipos de mercados.
 





lunes, 21 de abril de 2014

PLAN DE ACCIÓN Y CUESTIONARIO PILOTO



PLAN DE ACCIÓN:
INVESTIGACIÓN  DE MERCADO SOBRE TAMPONES

PRODUCTO.
El producto que se va a investigar son los tampones higiénicos femeninos. 

PLANTEAMIENTO.
En México, las mujeres en edad reproductiva, al tener su ciclo menstrual prefieren usar productos como son las toallas sanitarias; en comparación con otros países como Estados Unidos y algunas naciones Europeas en donde el producto más demandado para este caso es el tampón. Existe cierta indecisión al momento de usar uno u otro método debido a que existen muchas cosas que se dicen alrededor de éstos.
A todo esto surge la pregunta:
¿Por qué en México las mujeres prefieren utilizar toalla sanitaria en lugar del tampón?
Suponemos que la mujer latina ha desarrollado una especie de tabú en lo que respecta a los tampones y en general prefiere el uso de las toallas sanitarias. Se suele pensar que los tampones son incomodos y que en el caso de ser virgen pueden "quitar" la virginidad, entre otras cosas.

OBJETIVO GENERAL.
Investigar por qué las mujeres mexicanas  no optan por usar tampones  y averiguar los motivos por los cuáles no los utilizan. Indagar  el nivel de conocimiento acerca de estos productos, sus ventajas, desventajas, precios y marcas; así como la forma de utilizarlos y los tabúes que existen acerca de éstos.

METODOLOGÍA.
Se realizará una investigación en el mercado de las mujeres  acerca de sus gustos y el porqué de su negativa ante usar tampones.
La herramienta que se utilizará para la investigación es un cuestionario previamente diseñado,  los datos se obtendrán realizando un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa de la población en estudio.  Dicho cuestionario tiene como finalidad obtener información relevante en los siguientes rubros: ideología acerca de los tampones, conocimiento de ellos y su forma de uso, etc.
Posteriormente los resultados se medirán mediante una tabulación donde se obtendrán los porcentajes correspondientes que subsecuentemente se plasmarán mediante recursos gráficos que nos permitirán analizar e interpretar el comportamiento del mercado con respecto a este producto.
El tiempo para realizar dicha investigación es de quince días, en los cuales las tareas serán repartidas entre cada uno de los integrantes del equipo, de forma tal que al finalizar el periodo de tiempo se entregará un escrito que contenga nuestras observaciones, evidencias y conclusiones.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El cuestionario será aplicado a un segmento de mercado en específico, ya que nos enfocaremos en mujeres en edad reproductiva (que tengan periodo menstrual).  Se tomará una muestra aleatoria del 1% de mujeres en las diferentes colonias del  poblado de San Francisco Acuautla, el cual de acuerdo al INEGI en el Censo de Población y Vivienda 2010, tiene una población total de 27,960 habitantes, de los cuales 13,653 son hombres y 14,307 son  mujeres.

INTEGRANTES DEL EQUIPO
Álvarez Lucas Vanesa
Ayala Hernández Alma Rosa
Carmona Saavedra Andrea  Joseline
Domínguez Velazco Erika Gabriela
Hernández de la Rosa Cinthia
Herrera Hernández Eduardo
López Mendoza Maytte Magali
Ramírez Mendoza Antonio de Jesús

Cuapio García Monserrat 



PLAN DE ACCIÓN
Estrategias
¿Qué?
¿Cómo?
¿Con qué?
¿Cuándo?

¿Quién?

¿Dónde?
Programas
Acciones inmediatas
Recursos necesarios
Plazo (fecha de inicio y finalización)

Responsable

Ubicación
Diseño del cuestionario


Realización del cuestionario piloto

En el aula se discutirán los puntos a tratar en el cuestionario

La participación de los integrantes al proporcionar ideas para la realización del cuestionario


Se realizara en un lapso no mayor a 1 día


Todos los integrantes del equipo de trabajo



En el aula escolar
Aplicación del cuestionario piloto


Recabar la información

Mediante la encuesta en las zonas establecidas

Las copias del cuestionario piloto, previamente desarrollado


En un periodo de máximo 1 día


Todos los integrantes del equipo de trabajo


Zona de investigación
Retroalimentación de la información obtenida en los cuestionarios piloto

Mejoramiento del cuestionario definitivo

Aportación de las anotaciones realizadas durante la entrevista

Con las observaciones, ideas y anotaciones de todos los integrantes

Al día siguiente de la aplicación del cuestionario piloto.


Todos los integrantes del equipo de trabajo



En el aula escolar
Establecimiento del cuestionario final


Realización del cuestionario definitivo

Definiendo las preguntas idóneas para la investigación


Con las ideas y sugerencias de los integrantes del equipo


En un lapso no mayor a un día


Todos los integrantes del equipo de trabajo


En un punto de reunión establecido.
Aplicación del cuestionario final


Recabar información del mercado

Encuestando a diferentes mujeres en las zonas acordadas.


Con los cuestionarios definitivos


En un periodo de cuatro días


Todos los integrantes del equipo de trabajo


 En las diferentes colonias del poblado de San Francisco Acuautla
Tabulación de los resultados de la encuesta


Realizar el conteo de las respuestas



Revisando las diferentes respuestas una por una


Con los cuestionarios anteriormente contestados


En un periodo de dos días


Todos los integrantes del equipo de trabajo


En el aula escolar y en un punto de reunión establecido.
Elaboración de gráficos


Realizar las gráficas correspondientes a los resultados

Tomando en cuenta la tabulación de cada pregunta


Con un software adecuado para dicha actividad


En un lapso de un día


Todos los integrantes del equipo de trabajo


En un punto de reunión establecido
Análisis e interpretación de los resultados

Elaborar una deducción a partir de los datos obtenidos

Comprendiendo las tendencias de los consumidores y sus preferencias

Con los datos recabados, su tabulación y representación gráfica.


En un periodo de dos días


Todos los integrantes del equipo de trabajo


En el aula escolar y en un punto de reunión establecido.
Elaboración de
Conclusiones

Realizar un aporte al tema y confeccionar una conclusión de la investigación


Tomando en cuenta el análisis y su interpretación

Con todas las observaciones y análisis realizados durante la investigación


En un periodo de dos días

.
Todos los integrantes del equipo de trabajo

En el aula escolar y en un punto de reunión establecido
 




CUESTIONARIO PILOTO